LA GARANTIE FACOM
60 años de confianza compartida
La Garantía FACOM forma parte integrante de los compromisos de la marca con sus clientes.
Es el seguro de una satisfacción total respecto a los productos FACOM.
Para garantizar la calidad de sus productos, FACOM creó desde hace más de 60 años una garantía de intercambio o de reparación gratuita de sus productos sin limitación en el tiempo* (salvo productos técnicos, dinamometría, carros y mobiliario).
Una organización específica dedicada a la gestión y al seguimiento de los productos devueltos fue establecida en FACOM para ser lo más reactivo posible a las solicitudes de los clientes:
- Una primera puesta en carga de las devoluciones productos por la red de distribuidores, que tiene como misión aplicar la Garantía FACOM y efectuar los cambios en el stock (bajo reserva de disponibilidad).
- Un tratamiento cotidiano de las devoluciones en el seno de FACOM, por un servicio dedicado a la aplicación de la garantía.
(*) Según tipología de garantía aplicada a cada producto.
